VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY E-SHOPU CUKRÍKYMIX

Prevádzkovateľom internetového obchodu umiestneného pod doménou cukrikymix.life je:

Obchodné meno: Awemy s.r.o.
Sídlo: Mikovíniho 407/16, 949 11 Nitra
IČO: 55858643
DIČ: 2122109858
IČ DPH: SK2122109858
IBAN: SK22 8330 0000 0029 0271 1505
Zapísaný v: Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 61801/N
E-mail: awemysro@gmail.com
Telefón: +421 918 129 550

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj
Odbor ochrany spotrebiteľa
P. O. BOX 49A
Staničná 9, 950 50 Nitra 1
tel.: 037/772 02 16

Článok 1 – Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti obchodníka a spotrebiteľa pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu cukrikymix.life.

1.2. Obchodníkom je spoločnosť Awemy s.r.o., so sídlom Mikovíniho 407/16, 949 11 Nitra, IČO: 55858643, DIČ: 2122109858, IČ DPH: SK2122109858, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 61801/N (ďalej len „obchodník“).

1.3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.4. Tieto Obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup uskutočnený spotrebiteľom. Právne vzťahy s kupujúcim, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, sa môžu riadiť odlišným právnym režimom.

1.5. Obchodné podmienky sú vypracované najmä v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a ostatnými príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1.6. Neoddeliteľnou súčasťou informácií poskytovaných spotrebiteľovi je aj Reklamačný poriadok obchodníka, informácie o ochrane osobných údajov a ďalšie podmienky alebo informácie zverejnené na internetovej stránke obchodníka, pokiaľ sa vzťahujú na príslušnú objednávku.

Článok 2 – Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1. Spotrebiteľ si môže prostredníctvom e-shopu objednať tovar, ktorý je možné vložiť do nákupného košíka.

2.2. Pred odoslaním objednávky má spotrebiteľ možnosť skontrolovať a opraviť údaje uvedené v objednávke, obsah nákupného košíka, zvolený spôsob dopravy a platby.

2.3. Spotrebiteľ je povinný uvádzať pri objednávke pravdivé, správne a úplné údaje potrebné na jej spracovanie a doručenie tovaru.

2.4. Pred odoslaním objednávky je spotrebiteľ informovaný najmä o hlavných vlastnostiach objednávaného tovaru, jeho celkovej cene vrátane daní, nákladoch na dopravu alebo iných poplatkoch, platobných a dodacích podmienkach a ďalších informáciách vyžadovaných príslušnými právnymi predpismi.

2.5. Odoslaním objednávky spotrebiteľ výslovne potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu.

2.6. Po odoslaní objednávky obchodník zašle spotrebiteľovi na uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí objednávky.

2.7. Kúpna zmluva je uzatvorená akceptovaním objednávky obchodníkom, najmä zaslaním potvrdenia o akceptovaní objednávky, potvrdením o pripravení tovaru na vyzdvihnutie alebo oznámením o jeho expedovaní.

2.8. Predmetom kúpnej zmluvy je tovar uvedený v akceptovanej objednávke za cenu a za podmienok uvedených pri objednávke.

Článok 3 – Cena a platobné podmienky

3.1. Všetky ceny tovarov uvedené v internetovom obchode sú konečné a zahŕňajú DPH, ak pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.

3.2. Cena dopravy a prípadné ďalšie náklady sú spotrebiteľovi oznámené pred odoslaním objednávky.

3.3. Spotrebiteľ môže cenu objednávky uhradiť niektorým zo spôsobov platby, ktoré internetový obchod aktuálne ponúka v nákupnom košíku.

3.4. Dostupné spôsoby platby a prípadné poplatky spojené s konkrétnym spôsobom platby sú spotrebiteľovi zobrazené pred odoslaním objednávky.

3.5. Pri platbe bankovým prevodom sa platba považuje za uskutočnenú okamihom jej pripísania na účet obchodníka.

3.6. Obchodník je oprávnený meniť ceny tovarov. Pre spotrebiteľa je rozhodujúca cena uvedená pri tovare a v objednávke v čase jej odoslania, s výnimkou zjavnej chyby v cene.

Článok 4 – Dodacie podmienky

4.1. Obchodník dodá objednaný tovar spôsobom zvoleným spotrebiteľom z možností dostupných v nákupnom košíku.

4.2. Spôsoby dopravy, ich ceny a aktuálne dodacie podmienky sú spotrebiteľovi zobrazené pred odoslaním objednávky.

4.3. Obchodník sa zaväzuje dodať objednaný tovar bez zbytočného odkladu, spravidla v lehote uvedenej pri tovare alebo počas objednávkového procesu, najneskôr však v lehote dohodnutej so spotrebiteľom.

4.4. Ak obchodník nemôže objednaný tovar dodať v dohodnutej lehote, bez zbytočného odkladu o tom informuje spotrebiteľa a podľa okolností sa so spotrebiteľom dohodne na ďalšom postupe.

4.5. Ak sa zmluvné strany nedohodnú na náhradnom plnení alebo novej lehote a sú splnené zákonné podmienky na ukončenie zmluvy, obchodník vráti spotrebiteľovi prijaté platby príslušným spôsobom a v zákonnej lehote.

4.6. Spotrebiteľ je povinný pri objednávke uviesť správne a úplné údaje potrebné na doručenie zásielky.

4.7. Pri prevzatí zásielky sa spotrebiteľovi odporúča skontrolovať stav jej obalu. Ak je obal viditeľne poškodený, odporúča sa túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a podľa možnosti poškodenie zdokumentovať. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti obchodníka za vady.

Článok 5 – Zrušenie objednávky obchodníkom

5.1. Obchodník môže objednávku neakceptovať najmä v prípade, ak objednaný tovar nie je dostupný, prestal sa vyrábať alebo dodávať alebo objednávku nie je možné splniť z iného objektívneho dôvodu.

5.2. Ak bola kúpna zmluva už uzatvorená, obchodník je oprávnený od nej odstúpiť iba v prípadoch umožnených zákonom alebo dohodnutých so spotrebiteľom v súlade so zákonom.

5.3. Ak obchodník objednávku neakceptuje alebo dôjde k platnému odstúpeniu od zmluvy a spotrebiteľ už cenu alebo jej časť zaplatil, obchodník mu príslušnú platbu vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote.

5.4. Obchodník môže odmietnuť objednávku v prípade zjavnej chyby v cene, napríklad ak je pri tovare v dôsledku technickej alebo administratívnej chyby uvedená cena zjavne nezodpovedajúca bežnej cene daného tovaru. O tejto skutočnosti obchodník spotrebiteľa bezodkladne informuje.

Článok 6 – Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

6.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje inak.

6.2. Pri kúpe tovaru začína lehota na odstúpenie od zmluvy plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar.

Ak sa tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota začína plynúť prevzatím tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota začína plynúť prevzatím posledného dielu alebo posledného kusu. Pri opakovanom dodávaní tovaru počas určitého obdobia začína lehota plynúť prevzatím prvého dodaného tovaru.

6.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.

6.4. Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť jednoznačným vyhlásením adresovaným obchodníkovi, najmä písomne na adrese Awemy s.r.o., Mikovíniho 407/16, 949 11 Nitra alebo e-mailom na adrese awemysro@gmail.com.

Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v prílohe týchto Obchodných podmienok.

6.5. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy aj prostredníctvom online funkcie dostupnej v detaile objednávky. K detailu objednávky sa spotrebiteľ môže dostať prostredníctvom odkazu zaslaného v e-maile k objednávke alebo prostredníctvom stránky „Moja objednávka“ na internetovej stránke cukrikymix.life. Prostredníctvom funkcie „Vrátiť produkty“ môže spotrebiteľ odoslať žiadosť o vrátenie tovaru/odstúpenie od zmluvy. Obchodník potvrdí prijatie odstúpenia od zmluvy spotrebiteľovi na trvanlivom médiu v súlade s platnými právnymi predpismi.

6.6. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť obchodníkovi alebo ho obchodníkovi odovzdať, ak obchodník nenavrhne, že si tovar vyzdvihne sám alebo prostredníctvom ním určenej osoby.

6.7. Pri odstúpení od zmluvy spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak zákon alebo dohoda s obchodníkom neustanovuje inak.

6.8. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, ak sú splnené zákonné podmienky tejto zodpovednosti.

6.9. Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dodanie v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu dodania ponúkaného obchodníkom, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy.

Pri kúpe tovaru nie je obchodník povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť obchodníkovi, ibaže obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.

6.10. Platby obchodník vráti rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri ich úhrade, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom, pri ktorom mu nevzniknú dodatočné náklady.

Článok 7 – Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

7.1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak je predmetom zmluvy dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, alebo dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.

7.2. Samotná skutočnosť, že ide o potravinu, automaticky neznamená, že spotrebiteľ nemá právo od zmluvy odstúpiť. Výnimka sa uplatňuje iba vtedy, ak sú pri konkrétnom tovare splnené zákonné podmienky príslušnej výnimky.

7.3. Spotrebiteľ preto môže uplatniť právo na odstúpenie aj pri potravinárskom tovare, pokiaľ vzhľadom na jeho vlastnosti a stav nejde o prípad, pri ktorom zákon právo na odstúpenie vylučuje.

Článok 8 – Zodpovednosť za vady a reklamácie

8.1. Obchodník zodpovedá za vady predaného tovaru v rozsahu ustanovenom Občianskym zákonníkom a ostatnými príslušnými právnymi predpismi.

8.2. Podrobné podmienky uplatnenia práv spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady, spôsob vytknutia vady a spôsob vybavenia reklamácie upravuje samostatný Reklamačný poriadok e-shopu CukríkyMix, ktorý je zverejnený na internetovej stránke cukrikymix.life.

8.3. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu spôsobom uvedeným v Reklamačnom poriadku, najmä písomne na adrese obchodníka alebo elektronicky na kontaktnej e-mailovej adrese obchodníka.

8.4. Ustanoveniami týchto Obchodných podmienok ani Reklamačného poriadku nie sú dotknuté práva spotrebiteľa, ktoré mu priznávajú všeobecne záväzné právne predpisy.

Článok 9 – Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov

9.1. Spotrebiteľ môže svoje sťažnosti a podnety adresovať obchodníkovi elektronicky na e-mailovú adresu awemysro@gmail.com alebo písomne na adresu Awemy s.r.o., Mikovíniho 407/16, 949 11 Nitra.

9.2. Ak medzi spotrebiteľom a obchodníkom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že obchodník porušil iné práva spotrebiteľa, spotrebiteľ má právo podať obchodníkovi žiadosť o nápravu.

9.3. Ak obchodník odpovie na žiadosť spotrebiteľa o nápravu zamietavo, informuje spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov.

9.4. Ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov. Možnosť spotrebiteľa obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

9.5. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Ak je príslušných viac subjektov, spotrebiteľ má právo voľby, ktorému z nich návrh podá.

Článok 10 – Ochrana osobných údajov

10.1. Obchodník spracúva osobné údaje spotrebiteľov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

10.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, účeloch a právnych základoch spracúvania, príjemcoch osobných údajov, dobe ich uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente „Podmienky ochrany osobných údajov“, ktorý je zverejnený na internetovej stránke cukrikymix.life.

Článok 11 – Záverečné ustanovenia

11.1. Spotrebiteľ má pred odoslaním objednávky možnosť oboznámiť sa s týmito Obchodnými podmienkami.

11.2. Obchodník je oprávnený tieto Obchodné podmienky meniť v súlade s platnými právnymi predpismi.

11.3. Na kúpnu zmluvu sa použije znenie Obchodných podmienok účinné v čase uzavretia príslušnej kúpnej zmluvy. Neskoršia zmena Obchodných podmienok nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté pred účinnosťou ich nového znenia.

11.4. Ak je niektoré ustanovenie týchto Obchodných podmienok v rozpore s kogentným ustanovením právneho predpisu na ochranu spotrebiteľa, použije sa príslušné ustanovenie právneho predpisu.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 18. 8. 2026.

PRÍLOHA Č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy.)

Adresát:
Awemy s.r.o.
Mikovíniho 407/16
949 11 Nitra
E-mail: awemysro@gmail.com

OZNÁMENIE O ODSTÚPENÍ OD ZMLUVY

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o dodaní nasledujúceho tovaru:

................................................................................

Číslo objednávky:
................................................................................

Dátum objednania / dátum prevzatia:
................................................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov:
................................................................................

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:
................................................................................

Dátum:
................................................................................

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov:
(iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)

................................................................................