Podmienky ochrany osobných údajov

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Awemy s. r. o.
Mikovíniho 407/16
949 11 Nitra
Slovenská republika
IČO: 55 858 643
E-mail: awemysro@gmail.com
Telefón: +421 918 129 550

Prevádzkujeme internetový obchod cukrikymix.life.

Pri prevádzkovaní internetového obchodu, predaji a doručovaní tovaru, komunikácii so zákazníkmi a poskytovaní súvisiacich služieb spracúvame osobné údaje v rozsahu potrebnom na jednotlivé účely spracúvania.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme najmä podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky.

I. Spracúvanie osobných údajov

A. Kontaktný formulár a komunikácia so zákazníkom

Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailom, telefonicky alebo iným spôsobom, spracúvame osobné údaje, ktoré nám pri komunikácii poskytnete.

Môže ísť najmä o meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo a ďalšie údaje, ktoré uvediete vo svojej správe.

Na aký účel osobné údaje spracúvame?

Osobné údaje spracúvame na účely vybavenia Vašej otázky alebo požiadavky, komunikácie s Vami a v prípade záujmu o náš tovar aj na vykonanie potrebných krokov pred uzatvorením zmluvy.

Aký je právny základ spracúvania?

Ak sa Vaša požiadavka týka uzatvorenia alebo plnenia zmluvy, právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na Vašu žiadosť alebo plnenie zmluvy.

Pri ostatnej bežnej komunikácii môžeme osobné údaje spracúvať podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na základe nášho oprávneného záujmu riadne vybavovať otázky a požiadavky zákazníkov a návštevníkov e-shopu.

Ako dlho osobné údaje uchovávame?

Osobné údaje z bežnej komunikácie uchovávame len počas obdobia potrebného na vybavenie Vašej požiadavky a následne počas primeraného obdobia, ak je to potrebné na ochranu našich práv a oprávnených záujmov. Ak komunikácia vedie k uzatvoreniu zmluvy, údaje môžu byť ďalej spracúvané podľa pravidiel platných pre vybavenie objednávky a plnenie zmluvy.

B. Spracúvanie osobných údajov pri nákupe

Ak u nás vytvoríte objednávku, spracúvame osobné údaje potrebné na jej prijatie, vybavenie a splnenie kúpnej zmluvy.

Ide najmä o meno a priezvisko, fakturačnú a doručovaciu adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, údaje o objednávke, zvolenom spôsobe dopravy a platby a prípadne ďalšie údaje, ktoré nám poskytnete v súvislosti s objednávkou.

Ak nakupujete ako podnikateľ alebo právnická osoba, môžeme spracúvať aj obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH a ďalšie údaje potrebné na vystavenie účtovných a daňových dokladov.

Na aký účel osobné údaje spracúvame?

Osobné údaje spracúvame najmä na:

prijatie a spracovanie objednávky,
uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,
zabezpečenie platby a doručenia objednávky,
komunikáciu o stave objednávky,
vybavenie odstúpenia od zmluvy, vrátenia tovaru, reklamácie alebo iných požiadaviek súvisiacich s nákupom,
vystavenie a uchovávanie účtovných a daňových dokladov,
plnenie ďalších zákonných povinností.

Aký je právny základ spracúvania?

Osobné údaje potrebné na vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy spracúvame podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Údaje, ktoré sme povinní spracúvať a uchovávať podľa účtovných, daňových alebo iných právnych predpisov, spracúvame podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

V odôvodnených prípadoch môžeme niektoré údaje uchovávať aj na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ak je to potrebné na ochranu našich práv a oprávnených záujmov, napríklad pri uplatňovaní alebo obhajovaní právnych nárokov.

Je poskytnutie údajov povinné?

Poskytnutie údajov potrebných na uzatvorenie a splnenie kúpnej zmluvy je nevyhnutné. Bez týchto údajov nemôžeme objednávku riadne spracovať a splniť.

Ako dlho osobné údaje uchovávame?

Osobné údaje spracúvame počas vybavovania objednávky a následne počas obdobia potrebného na splnenie zákonných povinností a ochranu našich práv. Účtovné a daňové doklady uchovávame počas lehôt ustanovených príslušnými právnymi predpismi.

C. Newsletter a marketingová komunikácia

Prihlásenie na newsletter

Ak sa prihlásite na odber newslettera prostredníctvom formulára na našom e-shope, spracúvame Vašu e-mailovú adresu na účely zasielania noviniek, informácií o produktoch, akciách a ďalších obchodných oznámení.

Právnym základom tohto spracúvania je Váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, najmä prostredníctvom odkazu na odhlásenie uvedeného v každom marketingovom e-maile. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Vašu e-mailovú adresu na tento účel spracúvame do odvolania súhlasu alebo odhlásenia z odberu newslettera. Údaje potrebné na preukázanie udelenia alebo odvolania súhlasu môžeme uchovávať aj následne počas obdobia potrebného na ochranu našich práv a preukázanie splnenia zákonných povinností.

Marketingová komunikácia existujúcim zákazníkom

Ak ste u nás nakúpili, môžeme za podmienok ustanovených príslušnými právnymi predpismi použiť Vašu e-mailovú adresu na zasielanie obchodných oznámení týkajúcich sa našich vlastných podobných tovarov a služieb.

Proti takémuto používaniu Vašej e-mailovej adresy môžete kedykoľvek namietať a ďalšie zasielanie marketingových oznámení odmietnuť, najmä prostredníctvom odkazu na odhlásenie uvedeného v každom marketingovom e-maile.

Na rozosielanie a správu newsletterov používame službu Leadhub, prostredníctvom ktorej evidujeme príjemcov marketingovej komunikácie a spravujeme jej odosielanie a odhlásenia.

II. Kto sa k osobným údajom dostane?

Osobné údaje spracúvame predovšetkým my ako prevádzkovateľ. V rozsahu potrebnom na prevádzku e-shopu, vybavenie objednávok, zabezpečenie platieb, doručenie tovaru, marketing a analytiku môžu mať k osobným údajom prístup aj naši zmluvní partneri a poskytovatelia služieb.

Ide najmä o tieto kategórie príjemcov:

poskytovateľ e-shopovej platformy Shoptet – zabezpečenie technickej prevádzky internetového obchodu,
poskytovatelia platobných služieb používaných prostredníctvom Shoptet Pay – spracovanie a realizácia online platieb,
dopravcovia a poskytovatelia logistických služieb, najmä DPD a Packeta – doručenie objednaného tovaru,
poskytovateľ služby Leadhub – správa kontaktov, newsletterov a marketingovej komunikácie,
poskytovatelia analytických a marketingových nástrojov, najmä služby spoločností Google a Meta, ak sú tieto služby aktivované a sú splnené podmienky na príslušné spracúvanie osobných údajov.

Týmto subjektom poskytujeme osobné údaje iba v rozsahu potrebnom na zabezpečenie príslušnej služby alebo splnenie našich zákonných a zmluvných povinností.

Pri doručovaní objednávok, ktoré zabezpečujeme vlastnou dopravou, osobné údaje zákazníka neposkytujeme externému dopravcovi.

Niektorí poskytovatelia služieb môžu pri poskytovaní svojich služieb spracúvať osobné údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade sa prenos uskutočňuje iba pri splnení podmienok stanovených GDPR a s použitím príslušných mechanizmov na ochranu osobných údajov.

III. Ďalšie informácie o spracúvaní osobných údajov

Kontakt pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov

V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania Vašich osobných údajov alebo uplatnenia Vašich práv nás môžete kontaktovať:

Awemy s. r. o.
Mikovíniho 407/16
949 11 Nitra
E-mail: awemysro@gmail.com
Telefón: +421 918 129 550

Automatizované rozhodovanie

Pri spracúvaní osobných údajov nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by voči dotknutej osobe malo právne účinky alebo ju podobne významne ovplyvňovalo.

Analytické a marketingové nástroje môžu v závislosti od udeleného súhlasu spracúvať informácie o používaní internetovej stránky na účely merania, analytiky a prispôsobovania reklamy. Podrobnejšie informácie o používaní cookies a podobných technológií sú uvedené v nasledujúcej časti.

IV. Používanie cookies a podobných technológií

Pri prevádzke internetovej stránky cukrikymix.life používame súbory cookies a podobné technológie. Cookies sú malé dátové súbory ukladané do zariadenia návštevníka alebo informácie získavané z jeho zariadenia pri používaní internetovej stránky.

Nevyhnutné cookies

Nevyhnutné cookies zabezpečujú základné fungovanie internetového obchodu, napríklad fungovanie nákupného košíka, bezpečnosť stránky, zapamätanie nastavení a ďalšie funkcie potrebné na poskytovanie služby požadovanej používateľom. Na používanie nevyhnutných cookies sa súhlas nevyžaduje, ak sú splnené zákonné podmienky ich použitia.

Analytické cookies

Analytické cookies nám pomáhajú zisťovať, ako návštevníci používajú internetový obchod, merať návštevnosť a vyhodnocovať fungovanie stránky. Na analytické účely používame najmä službu Google Analytics 4.

Analytické cookies a obdobné technológie, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie stránky, používame až po udelení príslušného súhlasu prostredníctvom cookie lišty.

Marketingové cookies a podobné technológie

Marketingové technológie môžeme používať na meranie účinnosti reklamy, vytváranie publík a zobrazovanie relevantnejšej reklamy. Na tieto účely používame najmä služby spoločnosti Meta, vrátane Meta Pixel a súvisiacich technológií na meranie konverzií.

Marketingové cookies a obdobné technológie, ktoré vyžadujú súhlas, používame až po udelení príslušného súhlasu.

Pri marketingovej a analytickej komunikácii môžeme používať aj službu Leadhub. Jej analytické a marketingové udalosti sú nastavené tak, aby rešpektovali voľbu používateľa vykonanú prostredníctvom cookie lišty.

Správa súhlasov

Pri prvej návšteve internetového obchodu si môžete prostredníctvom cookie lišty zvoliť, či povolíte analytické a marketingové cookies. Voliteľné cookies môžete odmietnuť.

Svoju voľbu môžete následne zmeniť prostredníctvom odkazu na nastavenie súhlasu s cookies, ktorý je dostupný v pätičke internetového obchodu.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

Prenos údajov

Pri používaní služieb niektorých poskytovateľov, najmä spoločností Google a Meta, môže za podmienok stanovených GDPR dochádzať k spracúvaniu alebo prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takých prípadoch sa používajú príslušné mechanizmy ochrany osobných údajov podľa GDPR.

Aktuálne nastavenie jednotlivých kategórií cookies a možnosť zmeniť udelené súhlasy sú dostupné prostredníctvom cookie lišty a nastavenia súhlasu na našej internetovej stránke.

V. Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR najmä:

právo na prístup k osobným údajom – máte právo získať potvrdenie, či spracúvame Vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup a ďalšie informácie o ich spracúvaní,
právo na opravu – máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov,
právo na vymazanie – za podmienok stanovených GDPR môžete požiadať o vymazanie osobných údajov,
právo na obmedzenie spracúvania – v prípadoch ustanovených GDPR môžete požiadať o obmedzenie spracúvania Vašich osobných údajov,
právo na prenosnosť údajov – ak sú splnené zákonné podmienky, máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi,
právo namietať – ak osobné údaje spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu, máte právo z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie namietať proti takémuto spracúvaniu. Ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu,
právo odvolať súhlas – ak je spracúvanie založené na Vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním,
právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že spracúvaním Vašich osobných údajov dochádza k porušovaniu právnych predpisov.

Svoje práva môžete uplatniť najmä prostredníctvom e-mailovej adresy awemysro@gmail.com alebo písomne na adrese:

Awemy s. r. o.
Mikovíniho 407/16
949 11 Nitra

Dozorným orgánom v oblasti ochrany osobných údajov je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

VI. Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme primerane aktualizovať najmä v prípade zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov, používaných služieb alebo príslušných právnych predpisov.

Aktuálne znenie Zásad ochrany osobných údajov je vždy dostupné na internetovej stránke cukrikymix.life.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú účinné od 18. 8. 2026.